Na nossa loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução do produto adquirido. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para garantir que você tenha uma experiência segura e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.
Para efetuar a troca, é importante que o produto esteja nas seguintes condições: - Sem sinais de uso, exatamente como foi recebido; - Em perfeito estado de conservação; - Com a embalagem original intacta.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nosso time orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto para análise.
